ФИТНЕС ПЕРСОНАЛ

+7 (495) 741-80-60
+7 (926) 363-61-47

ФИТНЕС КЛУБ, В КОТОРЫЙ
ВСЕГДА ВОЗВРАЩАЮТСЯ
ФИТНЕС ПЕРСОНАЛ
Задать вопрос автору?

Заказать тренинг

Бесплатный курс



Наши клиенты

 

Последние новости

Тренинг продаж для тренеров и косметологов "Biosphera"
12.02.2015
Ведущий бизнес-тренер Москвы Ольга Зырянова провела тренинг по продажам для сотрудников велнес-клуб Luxury Wellness BIOSPHERE.

Тренинг продаж для фитнес клубов
25.09.2014
17-18 сентября прошел тренинг и практикум "Эффективные продажи" для менеджеров по продажам и тренеров фитнес клуба "Геркулес".

Тренинги продаж для фитнес клубов
22.04.2014
Состоялись тренинги "Искусство продаж VIP-карт" для фитнес клубов "Terrasport Радужный" и "I love fitness".

Все новости

О чем этот проект?
Прежде, чем раскрыть суть обучающего проекта, который разработали профессионалы в области бизнес обучения, предлагаем Вам поучаствовать в небольшом эксперименте, который ярко продемонстрирует, какие задачи решает данный проект. Ответив на несколько наших вопросов, Вы сможете понять, чем наш обучающий проект будет полезен именно Вам и Вашему клубу!

Рассмотрим две типичные ситуации:

1. Клиент принимает решение заниматься в фитнес клубе. Он что- то изучил, либо кто-то посоветовал, где-то слышал. Начинает звонить в клубы. Планирует при первом звонке в клуб узнать стоимость карты и особенности этого клуба. И, разумеется, затем определиться, клиентом какого клуба он станет. Наконец телефонную трубку снимает Ваш администратор.
Внимание, теперь вопросы, на которые Вам предлагается ответить:

  • Какой процент клиентов узнают стоимость и с обещанием перезвонить кладут трубку телефона?
  • Какому проценту клиентов удается назначить встречу?
  • Какой процент клиентов после встречи становятся Вашими постоянными клиентами и не продолжают поиски?
  • Какому проценту клиентов удается продать самую дорогую карту Вашего клуба?
  • Сколько клиентов после прохождения стартовых тренировок решают приобрести абонемент на тренировки?

Ответы на эти вопросы и отражают, что продажа фитнес услуг – это работа и задача не только менеджера по продажам, как считают некоторые клубы, но и задача всех сотрудников фитнес клуба - от администратора до персонального тренера.
Это именно та система работы с клиентами, где успех возможен только в случае, когда на каждом этапе работают настоящие профессионалы.
Профессионалы не только в сфере особенностей фитнес слуг, а подготовленные и обученные сотрудники, относящиеся к каждому клиенту индивидуально.
Каждый приведенный вопрос является отдельной темой тренинга и представляет собой систему обслуживания клиента, которая, в свою очередь приводит компанию к успеху.

 

2. Клиент некоторое время был членом Вашего клуба. Но, по неопределенной причине, перестал посещать Ваш клуб.

Вопросы, на которые мы просим Вас ответить:

  • Достаточно ли часто разговаривал и поддерживал отношения сервис - менеджер с данным клиентом?
  • Что менеджеру, который этого клиента сопровождал известно о нем? О его достижениях в области фитнеса? О том, что ему особенно нравилось у Вас? О том, что его смущало?
  • Понравилось ли ему заниматься на персональных тренировках? Или больше на групповых занятиях? Почему?

 

Данная группа вопросов выявляет степень доверительных отношений и глубину этих же отношений с клиентом. 
Типичная ошибка многих сотрудников фитнес клубов - это продажа абонементов. На 3 месяца, на 6 месяцев и так далее.… При таком подходе действительно можно себе позволить не знать таких тонкостей.
Наш проект построен на следующей философии:
Продажа фитнес услуг – это, прежде всего, продажа здоровья. Это продажа отдыха, досуга. Это индустрия заботы о себе.
А здоровье и другие, подобные ценности мы обсуждаем и покупаем только у тех людей, кому доверяем. У тех, с кем у нас сложились теплые отношения.
У тех, кто нас ждет в клубе, где я могу расслабиться, где я чувствую себя уютно.
Это и есть создание отношений с клиентом.
Умение увеличивать объем продаж, быть мастером продаж и одновременно привлекательным человеком, с которым клиенты хотят общаться, - это мастерство.
Этому можно научиться.
Этому мы учим.
 



Все права защищены © 2010
Использование чужих материаллов нарушает Авторские Права
и разрешается только с разрешения администрации сайта